Refund Policy
A legal disclaimer
At RG Auto Repair, we are committed to providing honest, high-quality automotive services. Because repair work involves parts, labor, diagnostics, and vehicle-specific conditions, our refund policy is designed to be fair to both the customer and the shop.
1. Labor Charges
Labor charges are non-refundable once the work has been completed.
Our technicians invest time and expertise into diagnostics and repairs, so these services cannot be reversed once performed.
2. Parts Refunds
Refunds on parts depend on the part supplier’s return policy:
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New, unused parts may be refundable if the supplier accepts the return.
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Installed parts are non-refundable, unless proven to be defective and covered under a manufacturer warranty.
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Special-order parts are non-refundable.
3. Warranty & Re-do Repairs
If there is an issue related to the original repair:
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We will inspect the vehicle at no cost.
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If the issue is caused by our workmanship, we will repair it at no additional charge under our shop warranty.
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Warranty does not cover new or unrelated problems, lack of maintenance, or damage caused after leaving the shop.
4. Diagnostic Fees
Diagnostics involve technician labor, equipment, and time.
Diagnostic fees are non-refundable, even if you choose not to proceed with the repair.
5. No Refunds on Completed Repairs
Once a repair has been performed and the vehicle is returned to the customer:
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Refunds are not offered on services already completed.
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Our solution is to address concerns under our shop warranty rather than offer cash refunds.
6. Customer Satisfaction
If you are not satisfied with a repair, we encourage you to contact us directly within 7 days so we can review the situation and offer the best solution.
7. Contact Information
For questions regarding our refund policy or warranty:
RG Auto Repair
2685 N Nellis Blvd, Las Vegas, NV 89115
Phone: (725) 301-3271
En RG Auto Repair, estamos comprometidos a ofrecer servicios automotrices honestos y de alta calidad. Debido a que las reparaciones incluyen piezas, mano de obra, diagnósticos y condiciones específicas de cada vehículo, nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para el cliente como para el taller.
1. Mano de Obra
Los cargos de mano de obra no son reembolsables una vez que el trabajo ha sido completado.
Nuestros técnicos dedican tiempo y experiencia a cada servicio, por lo que no puede revertirse una vez realizado.
2. Reembolsos de Piezas
Los reembolsos de piezas dependen de la política del proveedor:
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Piezas nuevas y sin usar pueden ser reembolsadas si el proveedor acepta la devolución.
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Piezas instaladas no son reembolsables, a menos que estén defectuosas y cubiertas por garantía del fabricante.
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Las piezas de pedido especial no son reembolsables.
3. Garantía y Reparaciones Repetidas
Si surge un problema relacionado con la reparación original:
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Inspeccionaremos el vehículo sin costo.
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Si el problema es causado por nuestra mano de obra, lo repararemos sin cargo adicional bajo nuestra garantía del taller.
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La garantía no cubre problemas nuevos o no relacionados, falta de mantenimiento o daños ocurridos después de salir del taller.
4. Tarifas de Diagnóstico
El diagnóstico requiere tiempo, herramientas y experiencia del técnico.
Las tarifas de diagnóstico no son reembolsables, incluso si el cliente decide no continuar con la reparación.
5. No Hay Reembolsos por Reparaciones Completadas
Una vez que la reparación ha sido realizada y el vehículo ha sido entregado al cliente:
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No ofrecemos reembolsos por servicios ya completados.
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Nuestra solución es atender cualquier inquietud bajo nuestra garantía del taller, no ofrecer devoluciones de dinero.
6. Satisfacción del Cliente
Si no está satisfecho con un servicio, le recomendamos comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la reparación para revisar la situación y ofrecer la mejor solución.
7. Información de Contacto
Para preguntas sobre esta política o nuestra garantía:
RG Auto Repair
2685 N Nellis Blvd, Las Vegas, NV 89115
Teléfono: (725) 301-3271